الأسئلة الشائعة

سوقٌ رقميٌّ يجمع المنشآت الطالبة لخدمات الحجّ والعمرة بمزوّديها: تطلب عرضًا واحدًا فيصلك عدّةُ عروض، تقارنها وتتعاقد وتدفع بضمانٍ لا يُفرَج عنه إلّا بعد تنفيذ الخدمة.

لا. مرفادُ وسيطٌ تقنيٌّ يوفّر العقدَ الرقميّ والدفعَ المضمون وآليّةَ فضّ النزاع في حدود المبلغ المحجوز. والعقدُ بينك وبين الطرف الآخر.

لا. الحساباتُ للمنشآت المرخّصة فقط — شركاتِ الحجّ والعمرة والحملاتِ والمكاتبِ والمطوّفين ومزوّدي الخدمات.

لا. حسابٌ واحدٌ يحمل الصفتين، وتنتقل بينهما بمبدّلٍ في أعلى لوحتك.

أنشئ طلبًا واحدًا تصف فيه الخدمةَ والكمّيّاتِ والتواريخَ والمدينة، فيصل إلى كلّ مزوّدٍ مطابق، وتتلقّى عروضَهم في مكانٍ واحدٍ لتقارنها.

نعم. العرضُ مُلزِمٌ للمزوّد طوال مدّة صلاحيّته، ويتمّ العقدُ بقبولك له داخل المنصّة. أمّا الطلبُ فدعوةٌ للتعاقد لا تُلزمك.

التصفّحُ وإرسالُ الطلبات وتلقّي العروض مجّانًا. وتُحتسَب عمولةٌ على العقود المبرَمة عبر المنصّة، تُخصَم عند الإفراج عن المبلغ.

بعد أن تؤكّد تنفيذ الخدمة، أو تلقائيًّا بعد ثلاثة أيّامٍ من رفع إثبات التنفيذ إن لم تعترض. وللمزوّد أن يقبضه مبكّرًا بخصمٍ متدرّج.

افتح نزاعًا خلال مهلة الاعتراض وأرفق أدلّتك. يُجمَّد المبلغ، ويُمهَل الطرفُ الآخر 72 ساعةً للردّ، ثمّ يصدر قرارٌ مكتوبٌ بالإفراج أو الاسترداد أو التقسيم.

سجّل منشأتك وارفع ترخيصًا ساريًا لكلّ مجالٍ تعرض فيه مع السجلّ التجاريّ. وبعد اعتماد الحساب تستطيع تقديمَ العروض ونشرَ خدماتك.

من الأداء وحدَه: سرعةُ الردّ، ونسبةُ قبول العروض، والتقييمات، والالتزامُ بالمواعيد. ولا يُباع الظهورُ ولا يُرفَع بمقابلٍ ماليّ.

تستطيع أن تنشر إعلانك في حراج من داخل مرفاد، وأن تضمّ نتائجَ حراج إلى بحثك. وهي إعلاناتٌ خارجيّةٌ موسومةٌ بمصدرها: لا توثيقَ فيها ولا ضمانَ ولا فضَّ نزاعات، والتعاقدُ الآمن يتمّ داخل مرفاد.

لا. ترتيبُ النتائج يُحسَب من الأداء وحدَه، ولا يدخل فيه أيُّ مبلغٍ يُدفَع لمرفاد.

من «تفضيلات التواصل» في حسابك، أو برابط الإلغاء في الرسالة، أو بكلمة «إيقاف» في الرسائل النصّيّة. ويسري خلال 24 ساعة، وتبقى الرسائلُ التشغيليّة.

داخل المملكة العربيّة السعوديّة لدى مزوّدي استضافةٍ معتمدين، ولك أن تطّلع عليها وتصحّحها وتطلب حذفها متى شئت.